La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado por MRF RENTAL, S.L. (MADRID RENTAL FLATS) a través de su sitio web, formularios de contacto, procesos de reserva, comunicaciones electrónicas y prestación de servicios de alojamiento. Se facilita conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad
- MRF RENTAL, S.L. (MADRID RENTAL FLATS)
- NIF/CIF
- B87933552
- Domicilio
- Calle Miguel Ángel, 3, 28001 Madrid
- Teléfono
- 91 700 03 88
- Correo electrónico
- contacto@madridrentalflats.com
- Sitio web
- www.madridrentalflats.com
MRF RENTAL, S.L. no ha designado Delegado de Protección de Datos por no resultar obligatorio con carácter general para su actividad. Las consultas relativas a privacidad pueden dirigirse al correo electrónico indicado.
2. Datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según la relación mantenida con cada persona:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono y correo electrónico.
Datos de reserva y alojamiento: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, apartamento contratado, preferencias, incidencias y comunicaciones relacionadas con la estancia.
Datos de facturación y contratación: dirección de facturación, NIF/CIF, empresa, cargo profesional, referencias contractuales y datos necesarios para emitir facturas.
Datos económicos y de pago: medio de pago, titularidad, IBAN cuando proceda y referencias de la operación. Los datos completos de tarjeta pueden ser tratados directamente por proveedores de pago, sin que MRF RENTAL, S.L. tenga necesariamente acceso a ellos.
Datos exigidos legalmente para el registro de viajeros y la comunicación a las autoridades competentes.
Datos profesionales y corporativos facilitados por empresas, agencias o colaboradores para gestionar alojamientos de empleados, clientes o invitados.
Datos incluidos voluntariamente en consultas, reclamaciones, solicitudes o candidaturas profesionales.
Datos técnicos de navegación y uso de la web, en los términos descritos en la Política de Cookies.
No se solicitan categorías especiales de datos personales salvo que resulten estrictamente necesarias en un caso concreto y exista una base jurídica válida. Se ruega no remitir información especialmente sensible que no sea necesaria para la solicitud o servicio.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Datos tratados | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de información y presupuestos. | Identificación, contacto y contenido de la solicitud. | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada; cuando no exista expectativa contractual, interés legítimo en responder. | Durante el tiempo necesario para atender la consulta y, después, durante el plazo imprescindible para atender posibles responsabilidades. |
| Gestionar solicitudes y reservas recibidas por canales directos o externos, contratos, estancias, check-in, atención al cliente, mantenimiento, incidencias y facturación mediante el PMS utilizado por la empresa. | Identificación, contacto, reserva, contrato, estancia, facturación y pago. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales. | Durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables. |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de seguridad ciudadana. | Identificación, alojamiento, facturación, pago y datos exigidos por la normativa. | Cumplimiento de obligaciones legales. | Durante los plazos legalmente exigidos. Los datos del registro de hospedaje se conservarán durante tres años desde la finalización del servicio, cuando resulte aplicable. |
| Gestionar relaciones con empresas, agencias, propietarios, proveedores y colaboradores. | Identificación, contacto, datos profesionales, contractuales y económicos. | Ejecución contractual, medidas precontractuales e interés legítimo en la gestión de relaciones profesionales. | Mientras dure la relación y durante los plazos legales posteriores. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares. | Nombre, correo electrónico, teléfono, historial de relación comercial y preferencias. | Consentimiento; o, para clientes con relación contractual previa, interés legítimo y artículo 21.2 de la LSSI-CE, con derecho de oposición en todo momento. | Hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición. |
| Gestionar reclamaciones, prevenir fraude y defender derechos e intereses. | Datos de identidad, contratación, pago, comunicaciones e incidencias. | Interés legítimo y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales. | Durante el tiempo necesario y los plazos de prescripción de acciones. |
| Gestionar candidaturas profesionales. | Datos identificativos, contacto, experiencia, formación y demás información curricular. | Consentimiento y medidas precontractuales a petición de la persona candidata. | Hasta doce meses, salvo autorización para conservarlos por un periodo superior o necesidad derivada de un proceso abierto. |
4. Carácter obligatorio de los datos
Los datos señalados como obligatorios en formularios, contratos o procesos de reserva son necesarios para atender la solicitud o prestar el servicio. La negativa a facilitarlos puede impedir tramitar una reserva, formalizar un contrato, realizar el check-in, emitir una factura o cumplir obligaciones legales.
5. Destinatarios y acceso a los datos
Los datos personales no se venderán ni cederán a terceros con fines comerciales. Podrán comunicarse o ponerse a disposición de los siguientes destinatarios cuando resulte necesario:
Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados, tribunales y demás autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de servicios de cobro.
Asesorías fiscales, contables, laborales, jurídicas y auditores.
Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, PMS (sistema de gestión de apartamentos), CRM cuando proceda, firma electrónica, almacenamiento y comunicaciones.
Empresas de limpieza, mantenimiento, lavandería, check-in, seguridad o atención al huésped, cuando deban acceder a datos imprescindibles para prestar el servicio.
Plataformas, agencias, intermediarios o empresas clientes que intervengan en la reserva o contratación.
Aseguradoras y profesionales externos cuando resulte necesario para gestionar incidencias o reclamaciones.
Los proveedores que traten datos por cuenta de MRF RENTAL, S.L. actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales exigidas por el artículo 28 del RGPD.
6. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, MRF RENTAL, S.L. aplicará las garantías previstas en el RGPD, tales como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido. La persona interesada puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables mediante el correo de contacto.
7. Comunicaciones comerciales
MRF RENTAL, S.L. podrá enviar información comercial por medios electrónicos cuando exista consentimiento previo o, en el caso de clientes, cuando se trate de servicios propios similares a los contratados y se cumplan los requisitos del artículo 21.2 de la LSSI-CE. En todos los casos se facilitará un mecanismo sencillo y gratuito para darse de baja o ejercer el derecho de oposición.
La aceptación de la Política de Privacidad no implica por sí sola el consentimiento para recibir publicidad. Cuando el envío comercial requiera consentimiento, este se solicitará mediante una casilla separada, específica y no premarcada.
8. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales de prescripción de obligaciones y responsabilidades. Una vez transcurridos dichos plazos, serán suprimidos de forma segura. Los plazos específicos indicados en el apartado 3 prevalecerán cuando resulten aplicables.
9. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando resulten aplicables. También puede retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud a contacto@madridrentalflats.com o a Calle Miguel Ángel, 3, 28001 Madrid, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, podrá solicitarse documentación adicional.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si considera que no ha obtenido una respuesta satisfactoria en el ejercicio de sus derechos.
10. Decisiones automatizadas
MRF RENTAL, S.L. no adopta, con carácter general, decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose únicamente en tratamientos automatizados. Si en el futuro se implantara un tratamiento de este tipo, se informará previamente conforme a la normativa aplicable.
11. Seguridad y confidencialidad
MRF RENTAL, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados, atendiendo a la naturaleza, alcance, contexto y riesgos del tratamiento. El personal y los proveedores autorizados están sujetos a deberes de confidencialidad.
12. Datos de terceros
Cuando una persona facilite datos de terceros —por ejemplo, acompañantes, empleados, clientes o invitados— declara que cuenta con legitimación suficiente para hacerlo y que ha informado a esas personas sobre el tratamiento de sus datos. Solo deberán facilitarse los datos estrictamente necesarios.
13. Menores de edad
Los servicios de alojamiento pueden implicar el tratamiento de datos de menores acompañantes cuando sea necesario para la reserva o para cumplir obligaciones legales. Los datos deberán ser facilitados por su representante legal o por la persona adulta responsable. La web no está dirigida a menores para la contratación autónoma de servicios.
14. Cookies y navegación
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies. Las cookies no necesarias se instalarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando proceda, tras obtener el consentimiento del usuario.
15. Actualizaciones de la Política
MRF RENTAL, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades, servicios o proveedores. La versión vigente será la publicada en la web, con indicación de la fecha de actualización.