Entendemos la preocupación de nuestros huéspedes en el entorno actual, referentes a las restricciones de viajes y cancelaciones de todo tipo en los diferentes sectores. Por ello, queremos asegurar que estamos siguiendo las pautas recomendadas por todas las entidades y autoridades de salud, para garantizar la tranquilidad de todos nuestros clientes.
Nuestra prioridad es el bienestar y la seguridad de nuestros clientes y miembros del equipo.
Para el cuidado de nuestros clientes
Estamos tomando las máximas precauciones en nuestros apartamentos, aplicando las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y los expertos sanitarios. Todos los miembros de nuestro equipo han recibido pautas específicas de limpieza e higiene con el objetivo de proporcionar un entorno limpio y seguro para nuestros clientes y colaboradores.
Flexibilidad en su estancia
Debido a la incertidumbre, se han implantado términos y condiciones flexibles sobre nuestras tarifas para poder adaptarnos a sus necesidades y hemos adoptado políticas de cancelación más flexibles en todas las reservas.
Seguimos como de costumbre
En Madrid Rental Flats estamos comprometidos a seguir activos con los apartamentos, dando la bienvenida a todo aquel que tenga cualquier necesidad de alojamiento actual o futura. Seguiremos a disposición de nuestros clientes para brindar los mejores servicios posibles y la mejor atención al cliente.
Realmente esperamos que estas circunstancias mejoren pronto y nos gustaría agradecer la confianza depositada en nosotros.
Modificaciones
Si por causas ajenas a nuestra voluntad no pudiéramos facilitarle el apartamento reservado, pondremos a su disposición otro apartamento de similares o superiores características.
En caso de no llegar a un acuerdo se cancelará el contrato. Madrid Rental Flats reembolsará al cliente todos los pagos hechos (excepto la parte correspondiente a los días de estancia ya realizados, si éste ha sido el caso), sin que Madrid Rental Flats se responsabilice de más reclamaciones.
Aprovechamos para recordar que, dentro de las normas de uso de nuestros apartamentos, los animales y las fiestas están totalmente prohibidos.
Se dejará como garantía ante posibles daños, la aceptación de cargos en la tarjeta de crédito facilitada como garantía, en la firma del contrato.
Posibles penalizaciones :
- Por daños: estimación en base a los daños ocasionados.
- Pérdida de llaves: 30 €
- Limpieza: 50 €